退款政策
退貨與換貨
每件 KUSHA DIVINE 作品都在我們位於齋浦爾的工作室經過檢查，由 Lavina 與她的療癒師團隊注入能量，並細心包裝。若您收到訂單時發現任何問題，我們會妥善處理。
受理申請的情況
我們僅針對以下情況受理退貨與換貨：
- 開箱時已損壞或破裂
- 與您訂購的商品不符
- 包裹中缺少商品
請於送達後48小時內通知我們。每項申請都需要提供開箱影片，以及商品、包裝與運送標籤的清晰照片。開箱影片須拍攝到密封包裹被打開的過程。
我們提供的處理方式
申請核准後，我們會依您的選擇並視庫存情況，寄出替換品或退款至原付款方式。退款將於申請核准後立即辦理，並依您銀行的一般作業時間入帳。
天然差異
水晶與天然石由大地孕育而成，因此每件作品都獨一無二。與照片相比在顏色、紋理、內含物、形狀與尺寸上的差異屬於其天然特性，並非瑕疵。
無法退回的商品
由於我們的作品皆已注入能量，且許多是為您個別準備，因此恕不接受因改變心意或個人喜好而提出的退貨。這包括已注入能量的作品、個人化或特別準備的商品，以及已開封的 attar 與精油。上述商品若送達時損壞、錯誤或缺件，仍在保障範圍內。
國際訂單
寄往印度境外的訂單適用相同規定：商品送達時損壞、錯誤、缺件或開箱時破裂，並於送達後48小時內附上開箱影片與照片通知我們，即可受理申請。
如何提出申請
請透過 WhatsApp（+91 92511 10392）或電子郵件（hello@kushadivine.com）與我們聯繫，並提供訂單編號、開箱影片與照片。工作室團隊於週一至週六09:00至18:00 IST 回覆，並引導您完成後續步驟。在申請處理完成前，請保留商品及其包裝。
療程與課程
Pranic Healing 療程與課程皆須預付，並預約固定的日期與時間。
- 若您無法出席，請盡早來信，我們將為您安排其他時段。
- 若我們無法依預約舉行療程或課程，將為您安排其他時段，或全額退款至原付款方式。
聯絡我們
KUSHA DIVINE, Jaipur, Rajasthan, India
電子郵件：hello@kushadivine.com
電話與 WhatsApp：+91 92511 10392
週一至週六，09:00至18:00 IST