Política de reembolso
Devoluções e substituições
Cada peça KUSHA DIVINE é conferida, energizada por Lavina e sua equipe de terapeutas e embalada com cuidado em nosso estúdio em Jaipur. Se algo não estiver certo quando o seu pedido chegar, nós resolveremos.
Quando aceitamos uma reclamação
Aceitamos devoluções e substituições apenas para itens que cheguem:
- danificados ou quebrados ao abrir
- diferentes do item que você pediu
- faltando no seu pacote
Avise-nos em até 48 horas após a entrega. Toda reclamação precisa de um vídeo de unboxing e fotos nítidas do item, da embalagem e da etiqueta de envio. O vídeo de unboxing deve mostrar a abertura do pacote lacrado.
O que oferecemos
Assim que a sua reclamação for aprovada, enviaremos uma substituição ou faremos o reembolso para a forma de pagamento original, como você preferir e sujeito à disponibilidade. Os reembolsos são emitidos assim que a reclamação é aprovada, e vale o prazo normal de processamento do seu banco.
Variação natural
Cristais e pedras naturais são formados pela terra, por isso cada peça é única. Diferenças de cor, desenho, inclusões, formato e tamanho em relação às fotos fazem parte da sua natureza e não são um defeito.
Itens que não podemos aceitar de volta
Como nossas peças são energizadas e muitas são preparadas pessoalmente para você, não podemos aceitar devoluções por mudança de ideia ou preferência pessoal. Isso inclui peças energizadas, itens personalizados ou preparados sob medida, e attars e óleos depois de abertos. Esses itens continuam cobertos se chegarem danificados, errados ou faltando.
Pedidos internacionais
A mesma regra vale para pedidos enviados para fora da Índia: aceitamos reclamações de itens que cheguem danificados, errados, faltando ou quebrados ao abrir, comunicadas em até 48 horas após a entrega com um vídeo de unboxing e fotos.
Como fazer uma reclamação
Escreva para nós no WhatsApp pelo +91 92511 10392 ou por e-mail para hello@kushadivine.com com o número do pedido, o vídeo de unboxing e as fotos. A equipe do nosso estúdio responde de segunda a sábado, das 09:00 às 18:00 IST, e vai orientar você nos próximos passos. Guarde o item e a embalagem até que a sua reclamação seja resolvida.
Sessões e cursos
As sessões e os cursos de Pranic Healing são pré-pagos e agendados para data e horário fixos.
- Se você não puder comparecer, escreva para nós o quanto antes e ofereceremos outro horário.
- Se não pudermos realizar uma sessão ou um curso conforme agendado, ofereceremos outro horário ou o reembolso integral para a forma de pagamento original.
Contato
KUSHA DIVINE, Jaipur, Rajasthan, India
E-mail: hello@kushadivine.com
Telefone e WhatsApp: +91 92511 10392
De segunda a sábado, das 09:00 às 18:00 IST