환불 정책

반품 및 교환

KUSHA DIVINE의 모든 제품은 자이푸르 스튜디오에서 검수하고, Lavina와 힐러 팀이 에너지를 담은 뒤 정성껏 포장합니다. 주문하신 상품이 도착했을 때 문제가 있다면 바로잡아 드리겠습니다.

클레임을 접수하는 경우

반품 및 교환은 다음과 같은 상태로 도착한 상품에 한해 접수합니다.

개봉 시 파손되었거나 깨진 경우
주문하신 상품과 다른 경우
소포에서 누락된 경우

배송 후 48시간 이내에 알려 주십시오. 모든 클레임에는 언박싱 영상과 상품, 포장재, 배송 라벨의 선명한 사진이 필요합니다. 언박싱 영상에는 봉인된 소포를 여는 모습이 담겨 있어야 합니다.

제공해 드리는 조치

클레임이 승인되면 고객님의 선택과 재고 상황에 따라 교환 상품을 보내 드리거나 원래 결제 수단으로 환불해 드립니다. 환불은 클레임 승인 즉시 처리되며, 은행의 일반적인 처리 기간이 적용됩니다.

자연적인 차이

크리스털과 천연석은 대지가 빚어낸 것이므로 모든 제품이 저마다 고유합니다. 사진과 비교한 색상, 무늬, 내포물, 형태, 크기의 차이는 본래의 특성이며 결함이 아닙니다.

반품이 불가능한 상품

저희 제품은 에너지를 담았으며 상당수는 고객님을 위해 개별적으로 준비되므로, 단순 변심이나 개인 취향에 따른 반품은 받지 않습니다. 여기에는 에너지를 담은 제품, 개인 맞춤 또는 특별 준비 상품, 개봉한 attar와 오일이 포함됩니다. 이러한 상품도 파손, 오배송 또는 누락 상태로 도착한 경우에는 클레임을 접수합니다.

해외 주문

인도 외 지역으로 배송되는 주문에도 같은 규정이 적용됩니다. 파손, 오배송, 누락 또는 개봉 시 깨진 상태로 도착한 상품에 대해 배송 후 48시간 이내에 언박싱 영상과 사진을 첨부하여 알려 주시면 클레임을 접수합니다.

클레임 접수 방법

주문 번호, 언박싱 영상, 사진을 첨부하여 WhatsApp(+91 92511 10392) 또는 이메일(hello@kushadivine.com)로 연락해 주십시오. 스튜디오 팀이 월요일~토요일 09:00~18:00 IST에 답변드리며 다음 절차를 안내해 드립니다. 클레임이 처리될 때까지 상품과 포장재를 보관해 주십시오.

세션 및 코스

Pranic Healing 세션과 코스는 선결제로 진행되며 정해진 날짜와 시간으로 예약됩니다.

참석하실 수 없는 경우 가능한 한 빨리 연락해 주시면 다른 시간을 제안해 드립니다.
저희 사정으로 예약대로 세션이나 코스를 진행할 수 없는 경우 다른 시간을 제안하거나 원래 결제 수단으로 전액 환불해 드립니다.

문의

KUSHA DIVINE, Jaipur, Rajasthan, India
이메일: hello@kushadivine.com
전화 및 WhatsApp: +91 92511 10392
월요일~토요일, 09:00~18:00 IST