Política de reembolso
Devoluciones y reposiciones
Cada pieza de KUSHA DIVINE se revisa, es energizada por Lavina y su equipo de sanadores y se embala con cuidado en nuestro estudio de Jaipur. Si algo no está bien cuando llega su pedido, lo solucionaremos.
Cuándo aceptamos una reclamación
Aceptamos devoluciones y reposiciones únicamente de artículos que lleguen:
- dañados o rotos al abrirlos
- distintos del artículo que pidió
- ausentes de su paquete
Le rogamos que nos lo comunique en un plazo de 48 horas desde la entrega. Cada reclamación requiere un vídeo del desembalaje y fotografías nítidas del artículo, del embalaje y de la etiqueta de envío. El vídeo del desembalaje debe mostrar cómo se abre el paquete precintado.
Qué ofrecemos
Una vez aprobada su reclamación, le enviaremos una reposición o le reembolsaremos al método de pago original, según prefiera y sujeto a disponibilidad. Los reembolsos se emiten en cuanto se aprueba la reclamación y se aplica el plazo de tramitación habitual de su banco.
Variación natural
Los cristales y las piedras naturales los forma la tierra, por lo que cada pieza es única. Las diferencias de color, dibujo, inclusiones, forma y tamaño respecto a las fotografías forman parte de su naturaleza y no son un defecto.
Artículos que no podemos aceptar de vuelta
Como nuestras piezas están energizadas y muchas se preparan personalmente para usted, no podemos aceptar devoluciones por cambio de opinión o preferencia personal. Esto incluye las piezas energizadas, los artículos personalizados o preparados a medida, y los attars y aceites una vez abiertos. Estos artículos siguen cubiertos si llegan dañados o equivocados, o si faltan.
Pedidos internacionales
La misma norma se aplica a los pedidos enviados fuera de la India: se aceptan reclamaciones por artículos que lleguen dañados, equivocados, ausentes o rotos al abrirlos, comunicadas en un plazo de 48 horas desde la entrega con un vídeo del desembalaje y fotografías.
Cómo presentar una reclamación
Escríbanos por WhatsApp al +91 92511 10392 o por correo electrónico a hello@kushadivine.com con su número de pedido, su vídeo del desembalaje y sus fotografías. El equipo de nuestro estudio responde de lunes a sábado, de 09:00 a 18:00 IST, y le guiará en los siguientes pasos. Le rogamos que conserve el artículo y su embalaje hasta que se resuelva su reclamación.
Sesiones y cursos
Las sesiones y los cursos de Pranic Healing se pagan por adelantado y se reservan para una fecha y hora fijas.
- Si no puede asistir, escríbanos lo antes posible y le ofreceremos otro horario.
- Si no podemos celebrar una sesión o un curso según lo reservado, le ofreceremos otro horario o el reembolso íntegro al método de pago original.
Contacto
KUSHA DIVINE, Jaipur, Rajasthan, India
Correo electrónico: hello@kushadivine.com
Teléfono y WhatsApp: +91 92511 10392
De lunes a sábado, de 09:00 a 18:00 IST