سياسة الاسترداد
الإرجاع والاستبدال
تُفحص كل قطعة من KUSHA DIVINE وتُشحن بالطاقة على يد Lavina وفريقها من المعالجين، ثم تُغلَّف بعناية في الاستوديو الخاص بنا في جايبور. وإن وصل طلبك وفيه ما ليس على ما يرام، فسنصلح الأمر.
متى نقبل المطالبة
نقبل الإرجاع والاستبدال فقط للقطع التي تصل:
- تالفة أو مكسورة عند فتحها
- مختلفة عن القطعة التي طلبتها
- ناقصة من طردك
يرجى إبلاغنا خلال 48 ساعة من التسليم. تتطلب كل مطالبة مقطع فيديو لفتح الطرد وصورًا واضحة للقطعة والتغليف وملصق الشحن. ويجب أن يُظهر مقطع الفيديو فتح الطرد وهو لا يزال مغلقًا بإحكام.
ما نقدمه
بعد الموافقة على مطالبتك، نرسل إليك قطعة بديلة أو نرد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية، وفق ما تفضله وحسب التوفر. يُصدر رد المبلغ فور الموافقة على المطالبة، وتسري مدة المعالجة المعتادة لدى بنكك.
التباين الطبيعي
تتكوّن الكريستالات والأحجار الطبيعية في باطن الأرض، لذا فكل قطعة فريدة. والاختلافات عن الصور في اللون والنقش والشوائب الطبيعية والشكل والحجم جزء من طبيعتها، وليست عيبًا.
القطع التي لا يمكننا استرجاعها
لأن قطعنا مشحونة بالطاقة وكثيرًا منها يُعدّ لك شخصيًا، لا يمكننا قبول الإرجاع بسبب تغيير الرأي أو التفضيل الشخصي. ويشمل ذلك القطع المشحونة بالطاقة، والقطع المخصصة أو المُعدّة حسب الطلب، والعطور والزيوت بعد فتحها. وتظل هذه القطع مشمولة إذا وصلت تالفة أو خاطئة أو ناقصة.
الطلبات الدولية
تسري القاعدة نفسها على الطلبات المشحونة إلى خارج الهند: نقبل المطالبات للقطع التي تصل تالفة أو خاطئة أو ناقصة أو مكسورة عند فتحها، على أن يُبلَّغ عنها خلال 48 ساعة من التسليم مع مقطع فيديو لفتح الطرد وصور.
كيفية تقديم مطالبة
راسلنا عبر WhatsApp على الرقم +91 92511 10392 أو عبر البريد الإلكتروني hello@kushadivine.com مع رقم طلبك ومقطع فيديو فتح الطرد وصورك. يرد فريق الاستوديو من الاثنين إلى السبت، من 09:00 إلى 18:00 بتوقيت الهند (IST)، وسيرشدك إلى الخطوات التالية. يرجى الاحتفاظ بالقطعة وتغليفها حتى تُسوّى مطالبتك.
الجلسات والدورات
تُدفع جلسات ودورات Pranic Healing مسبقًا وتُحجز لتاريخ ووقت محددين.
- إن تعذّر عليك الحضور، يرجى مراسلتنا في أقرب وقت ممكن وسنعرض عليك موعدًا آخر.
- إن تعذّر علينا عقد جلسة أو دورة كما حُجزت، فسنعرض عليك موعدًا آخر أو ردًّا كاملًا للمبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية.
التواصل
KUSHA DIVINE، جايبور، راجستان، الهند
البريد الإلكتروني: hello@kushadivine.com
الهاتف وWhatsApp: +91 92511 10392
من الاثنين إلى السبت، من 09:00 إلى 18:00 بتوقيت الهند (IST)